1. Produtos de envio internacional:

• Os produtos são enviados diretamente de fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado na compra.
• O prazo de entrega varia de 3 a 9 semanas, após a postagem, dependendo da localidade.
• O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, com pedidos por boleto bancário levando de 1 a 3 dias para confirmação.
• É garantido um código de rastreio para acompanhar a entrega.
• A loja se responsabiliza por restituir o valor integral em caso de extravio ou perda durante a entrega.

1.1. Envio segurado:

• Se o produto não for entregue em 70 dias úteis, o valor pago será 100% devolvido.
• Pode haver mais de um pacote, já que os produtos podem vir de fornecedores diferentes.

1.2. Rastreamento do Pedido:

• Os produtos são enviados pelos Correios ou outra transportadora, com código de rastreio fornecido de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
• O código pode demorar de 5 a 10 dias para começar a mostrar informações de envio.

2. Condições Gerais: 2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:

• A Seraphina enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente, sendo essencial atenção ao preenchê-lo.

2.2. Destinatário Ausente:

• Certifique-se de haver alguém para receber o produto nas três tentativas de entrega dos Correios.
• Se não houver ninguém, o pacote será levado para a agência dos Correios, exigindo a retirada pelo destinatário em até 7 dias corridos.
• Se não retirado, o pacote retornará ao remetente, requerendo novo frete para reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto:

• A Seraphina não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.
• Em caso de divergência no endereço, não há direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Seraphina.

Equipe Seraphina.